Maxima Kitchen Equipment is een bekend begrip binnen de grootkeuken -en horecabranche. Het bedrijf heeft meer dan 45 jaar ervaring in de levering en het onderhoud van professionele keukenapparatuur. Momenteel exporteert Maxima Kitchen Equipment haar producten wereldwijd naar meer dan 55 verschillende landen.
Voorheen was Maxima Kitchen Equipment een importeur en distributeur van diverse bekende merken en foodprocessors. Gaandeweg heeft het bedrijf het merk Maxima opgericht om haar klantengroep een bredere keuze aan keukenapparatuur aan te bieden. De oprichting bleek erg succesvol waardoor Maxima Kitchen Equipment nu de hoofdzaak van het bedrijf is.
Kwalitatieve keukenapparatuur die een lange tijd meegaat, is onmisbaar. Daarom staat Maxima keukenapparatuur al jaren bekend om de uitstekende kwaliteit van haar producten, evenals het gebruiksgemak en het aantrekkelijke prijsniveau. Ook klanten van Maxima Kitchen Equipment weten dat als geen ander: de keukenapparatuur wordt gebruikt door veel horecabedrijven, bakkerijen en slagerijen. Otto van Oostveen, mede-eigenaar bij Maxima Kitchen Equipment: "We bieden onze klanten waar voor hun geld, een maximale klanttevredenheid is onze ambitie. Alle Maxima producten worden vervaardigd volgens de hoogste eisen die in overeenstemming zijn met de Europese regelgeving. Onze focus ligt op continue ontwikkeling en verbetering van de kwaliteit van onze producten. Het serviceniveau moet te allen tijde hoog zijn, want: onze klanten staan altijd centraal."
De webshop van Maxima Kitchen Equipment is een steeds essentiëler onderdeel geworden van het succes van het bedrijf. Om de producten ook toegankelijk te maken voor haar internationale distributeurs, heeft het bedrijf besloten om ook voor deze klanten een online webshop te openen.
Door de ongekend snelle nationale en internationale groei van Maxima Kitchen Equipment was het voor het bedrijf van essentieel belang dat betalingen via de webshop goed en veilig verlopen. "In het begin werkten we voornamelijk met diensten van onze banken (iDEAL) en met een eigen PayPal account,’’ beaamt Otto. ‘‘Maar door de enorme groei steeg ook de vraag naar een uitgebreider aanbod van betaalmethoden. Gezien onze klanttevredenheid-ambitie willen we daarom altijd passende, veilige en vertrouwde betaalmethoden kunnen bieden aan ál onze klanten. En dat kan allemaal met onze payment service provider Pay. waar we erg tevreden mee zijn."
Sinds 14 september 2019 is de PSD2 betaalrichtlijn ingevoerd die gepaard gaat met nieuwe regels voor sterke klantauthenticatie (SCA). Hierdoor is klantauthenticatie het uitgangspunt geworden voor alle online betalingen, maar vooral ook voor betalingen waar het risico op fraude aanzienlijk groot is.
Sinds de extensie SCA van de PSD2 wetgeving worden creditcardbetalingen enkel en alleen geaccepteerd als ze worden verwerkt met de extra 3D Secure technologie. Volgens Otto lag daar het probleem met de vorige partij: "Wij hebben een tijd gewerkt met een andere payment service provider, maar we merkten dat er problemen ontstonden door slechte communicatie en payment security issues. Vooral creditcardbetalingen bezorgden ons flinke kopzorgen: frauduleuze betalingen kwamen gemakkelijk door het 3D Secure systeem heen. Sinds onze samenwerking met Pay. hebben wij deze zorgen niet meer: Pay. stelt veilige online betalingen boven alles."
De ambitie van Maxima Kitchen Equipment is om de komende jaren nog flink te groeien en tegelijk de dienstverlening en de klanttevredenheid te verhogen. Het bedrijf merkt nu al dat de groeiende omvang en het groter wordende bereik vraagt om een volledige focus. "Maar met een betrouwbare, snelle en veilige betaalpartner als Pay. is dat geen probleem," aldus Otto.