Dit artikel is onderdeel van de serie “De route naar succes”, waarin Pay. je tijdens het hele e-commerce hoogseizoen voorziet van strategische tips om met je webshop optimaal te presteren tijdens de belangrijkste verkoopperiode van het jaar.
Na het optimaliseren van je betaalmix voor het hoogseizoen, wil je natuurlijk de kans op succesvolle transacties verder maximaliseren. Een geavanceerde betalingsgateway zoals Pay. biedt hiervoor tal van features en functionaliteiten die verder gaan dan alleen het mogelijk maken van traditionele betalingen. Hier presenteren we de top 5 makkelijk in gebruik te nemen features die bijdragen aan meer succesvolle transacties tijdens het e-commercehoogseizoen.
Pay by link.
Met Pay by Link genereer je makkelijk een betaallink stuur je deze naar je klant via e-mail, SMS of zelfs sociale media. Het is perfect voor ondernemingen zonder webshop of voor situaties waarin een directe betaling nodig is, zoals reserveringen of telefonische bestellingen.
Tips
- Integreer Pay by Link in je communicatiekanalen zoals e-mails, SMS en chatbots.
- Integreer het in je facturatieproces, zodat (zakelijke) klanten direct kunnen betalen bij het ontvangen van hun factuur.
- Monitor de succesratio en overweeg follow-up berichten voor niet-voltooide betalingen.
Second Chance Emails.
Niet elke online transactie wordt direct afgerond; klanten verlaten soms hun winkelwagentje door afleiding, technische problemen of twijfels. Hierbij bieden Second Chance Emails uitkomst. Deze e-mails, ook wel bekend als verlaten winkelwagen e-mails, herinneren klanten aan hun onafgemaakte aankopen en bieden soms extra voordelen, zoals kortingen, om hen te motiveren alsnog te kopen.
Tips
- De optimale tijden om een Second Chance Email te sturen zijn 1-3 uur, 24 uur en 48-72 uur na het verlaten van een winkelwagentje. Het is essentieel om de berichten af te stemmen op de klant en te testen wat het beste werkt, met een focus op behulpzaamheid zonder opdringerig te zijn. Een overtuigende onderwerpregel kan de open-rate verhogen.
- Personaliseer de e-mail om de klant direct aan te spreken en voeg een duidelijke call-to-action toe.
- Analyseer de resultaten om te zien welke benaderingen het effectiefst zijn.
Gepersonaliseerde checkout.
Een gepersonaliseerde checkout-pagina, die de taal, valuta en voorkeursbetaalmethoden van de klant herkent en aanpast, verhoogt de kans op een voltooide aankoop. Door het gebruikersgemak en vertrouwen te verhogen met op de klant afgestemde opties, kunnen bedrijven hun conversieratio's en klanttevredenheid verbeteren. Het bieden van dergelijke maatwerkopties geeft bedrijven een concurrentievoordeel in een markt vol keuzes.
Tips
- Gebruik klantgegevens om een checkout-pagina te creëren die voelt alsof deze speciaal voor hen is gemaakt.
- Overweeg het aanbieden van speciale aanbiedingen of kortingen tijdens het afrekenen.
- Test verschillende lay-outs om de effectiefste indeling voor je doelgroep te vinden.
Door deze features van Pay te integreren, zorg je voor een verhoogde kans op succesvolle transacties en leg je de basis voor een sterke omnichannel strategie. Zo maximaliseer je de prestaties van je online kanalen tijdens het e-commerce hoogseizoen.